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Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito em até 4x sem juros ou em até 10x com juros. Também oferecemos pagamento via PIX, com 3% de desconto.
Como funciona o prazo de envio e entrega?
Trabalhamos com envios via Correios, Jadlog e Total Express. Na página do produto, basta inserir seu CEP no campo indicado para visualizar todas as opções disponíveis para a sua região, com valores e prazos de entrega atualizados. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado com todo cuidado.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
É simples: basta acessar o link disponível no rodapé do site. Lá você encontrará todas as instruções e será direcionado para o nosso sistema de trocas, o Troca Fácil, onde poderá iniciar sua solicitação de forma rápida e prática.
Quem paga o frete da troca ou devolução?
Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta. Em trocas por tamanho ou preferência, o frete de devolução também é por nossa conta. Após o envio da peça, será gerado um cupom no valor do produto devolvido para uma nova compra no site, com validade de até 1 ano. Produtos da Aba SALDOS NÂO são elegíveis a troca.
Como escolher o tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada produto para te ajudar na escolha. Se ainda tiver dúvidas, nosso time está disponível para te orientar — é só nos chamar pelo WhatsApp. Queremos que sua peça vista perfeitamente.
Os produtos são de fabricação própria?
Sim. Nossas peças são desenvolvidas com produção local, mão de obra feminina e baixo impacto ambiental — unindo qualidade, design atemporal e responsabilidade.
O site é seguro?
Sim. Nosso site conta com tecnologia de segurança para proteger seus dados e garantir uma compra tranquila do início ao fim.
Como funciona o Cashback Art in Surf?
Em todas as compras de produtos Art in Surf, você recebe 10% do valor dos produtos em Cashback para usar na sua próxima compra. O frete não entra no cálculo e a promoção não se aplica a pranchas e quilhas. 7 dias após o recebimento da compra, o cashback ficará disponível na sua conta e ele poderá ser utilizado em até 60 dias. Você pode utilizar o Cashback para descontar até 50% do valor da sua nova compra.
